0 ks 0.00 €


S cieľom zabezpečiť pre našich zákazníkov čo najvyšší komfort nákupu, túto sekciu neustále aktualizujeme a snažíme sa pridávať nové otázky s odpoveďami.

V prípade, že máte akékoľvek otázky, neváhajte ich smerovať na e-mailovú adresu: info@popolka.sk

 

Ako u nás nakupovať?

Pre pohodlnejšie využívanie našich služieb sa pred prvou objednávkou môžete zaregistrovať a vytvoriť si svoj osobný účet. Budete mať možnosť využívať zľavy a výhody ako nás stály zákazník.

Ak máte záujem odoberať pravidelne novinky zo sveta módy a novinky na našom e-shope vložte svoju emailovú adresu v dolnej časti úvodnej stránky e-shopu svoju emailovú adresu a prihláste sa k odberu newsletterov.

 

1. Je tovar naozaj originál GUESS?

 

Áno, všetok tovar v našom eshope je kupovaný u výrobcu GUESS v USA, nie sú to žiadne fejky, na trhu sme už 10 rokov, ak by sme nepredávali originály, už dávno nám obchod nefunguje. Pozrite si aj hodnotenia na Heureke, prípadne aj našom FB. Certifikát pravosti neexistuje, to len niektoré eshopy prezentujú certifikát pravosti ako papier A4 s ich pečiatkou :) Certifikát pravosti nám výrobca GUESS z USA nedáva, takéto certifikáty sa dávajú len u drahších značiek ako je Prada, či Luis Vuiton atď.

 

 

2. Páči sa mi Vás produkt a chcem si ho kúpiť..

 

Z katalógu nášho e-shopu si vyberiete požadovaný produkt. Po kliknutí na vybraný tovar sa Vám zobrazia informácie o produkte, kde si vyberiete si svoju veľkosť. Keď vám produkt vyhovuje vložte ho do košíka. Môžete nerušene pokračovať vo výbere ďalšieho tovaru, stačí ak sa vrátite na úvodnú obrazovku, vás košík ostane naplnený predchádzajúcim tovarom. Ak je Vás výber produktov konečný, prejdite do košíka, kliknutím na jeho kolónku v pravej hornej časti stránky.bAk máte zľavový kupón vložte jeho kód do kolónky zľavový kupón v súhrne pod objednávkou.

V nákupnom košíku prehľadne vidíte obsah svojej objednávky. Ak si želáte niečo odobrať, kliknite na krížik a týmto sa tovar odoberie. Ak si želáte dokončiť objednávku, pokračujte podľa inštrukcií

Zvoľte si spôsob dopravy a spôsob platby, čím systém prepočíta Vašu celkovú sumu objednávky.

Pokračujte v objednávke. V ďalšom kroku si môžete vybrať ako budete ďalej pokračovať v objednávke.

Ak už u nás máte účet prihláste sa cez prihlásenie.

Ak ste nás nový zákazník a máte záujem sa registrovať kliknite na "kliknite sem" zvýraznené červeným písmom.

Ak nemáte záujem o registráciu zvoľte možnosť "Nákup bez registrácie" a vyberte si, či ste Súkromná osoba alebo Firma.

Objednávku dokončite po vyplnení svojej fakturačnej a dodacej adresy. Pri objednávke musíte zaškrtnúť súhlas s obchodnými podmienkami a súhlas so spracovaním osobných údajov. Skontrolujte si obsah vašej objednávky a odošlite objednávku kliknutím na tlačítko v pravom dolnom rohu. Ak sa potrebujete vrátiť späť a opraviť údaje kliknite na tlačítko späť v ľavom dolnom rohu a opravte si svoje údaje. Ak máte všetko v poriadku odošlite Vašu objednávku. Po odoslaní objednávky Vám na Vašu mailovú adresu bude odoslaný mail s potvrdením o prijatí.


3. Koľko zaplatím za zaslanie balíka?

 

Poštovné pri platbe vopred prevodom na účet  je 2,90 €, pri platbe na dobierku je 3.90 € . Nad 100 € je poštovné a balné zadarmo. Pri poslaní slovenskou poštou závisí výška poštovného od váhy balíka, presnú sumu uvidíte v objednávke.

 

4. Akým spôsobom môžem platiť za tovar?

 

Máte na výber z dvich možnosti platobných metód. Vyberte si tu, ktorá Vám najviac vyhovuje. Pri platbe vopred neplatíte poplatok za dobierku.

Dobierka - za objednávku zaplatíte až po doručení balíka. Poplatok za dobierku je 1,00€ v oboch prípadoch prepravy (SP i kuriér).

Bankový prevod – bankový prevod trvá 1-2 pracovné dní. Po pripísaní peňazí na nás účet, je Vaša objednávka potvrdená a tovar je Vám ihneď expedovaný.

Platobná karta - najrýchlejší spôsob platenia cez platobnú bránu GoPay s maximálnou bezpečnosťou prostredníctvom technológie 3-D Secure. Akceptované sú všetky karty.

Údaje potrebné k bankovému prevodu obdržíte v emailovej správe spolu s potvrdením prijatia objednávky. Faktúru obdržíte v elektronickej podobe.

 

 

5. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?

 

Všetok tovar Vám bude dodaný do 48 hodín ak si vyberiete kuriéra a do 2-5 prac. dní ak si vyberiete slovenskú poštu. Kuriérom odosielame každý deň do 16:00 hod, kuriérska služba doručuje balíky hneď na druhý deň a doručovanie prebieha aj v sobotu. Ak si vyberiete slovenskú poštu, balík bude zaslaný najbližší utorok a bude Vám doručovaný najbližšiu stredu od nabehnutia Vašej platby. O zaslaní budete dopredu informovaná /email, sms/.

 

 

6. Ako je tovar balený?

 

Tovar je posielaný presne tak, ako bol zakúpený od výrobcu :

Tričká, peňaženky a kabelky majú originál visačky GUESS.

Šperky majú originál visačky GUESS. Pri kúpe dvoch a viac šperkov prikladáme biele vrecúško z umelej kože, prípadne si môžete dokúpiť väčšie púzdro GUESS z umelej kože za 3.95 eur.

Tenisky sú posielané v pevnej poštovej krabici, krabice GUESS sú veľmi krehké, preto pre zasielanie volíme radšej pevné biele krabice. Ak si želáte poslať tenisky v originál krabici, je nutné to napísať do poznámky.

Kabelky majú všetky originál GUESS visačky, protiprašné vrecko výrobca vyrába len k niektorým kolekciám, väčšinou ide len kožené kabelky. Ak ku kabelke dávame protiprašné vrecko, je spomenuté v popise produktu.

Hodinky sú posielané v púzdre, v krabičke alebo mešci GUESS.

Ak máte záujem ďalšie extra balenie ako sú napríklad papierové tašky a darčekové krabičky, vyberte si tu.

 

7. Je možné objednávku dodatočne upraviť?

 

Ak to bude možné, budeme sa Vám snažiť vyjsť v ústrety, spojte sa urýchlene s našim obchodným oddelením telefonicky 0950 670 474 alebo napíšte email na  info@popolka.sk

 

 

8. Čo sa stane, ak má kuriér nenájde doma na adrese?

 

Ak je tovar zasielaný kuriérom DHL, budete pred jeho doručením kontaktovaný kuriérom. Ak Vás nezastihne, bude Vás kontaktovať ešte raz. S kuriérom je možné dohodnúť si prevzatie balíka na inej adrese, než je uvedená na zásielke.

V prípade, že si kupujúci neprevezme zásielku, resp. zásielka sa vráti prevádzkovateľovi internetového obchodu z dôvodu, že kupujúci odmietne prevziať tovar, alebo zásielka nebude doručená z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy, zákazníkovi - kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť expedičné náklady vo výške 4 EUR, t.j. poštovné a balné náklady a taktiež poštovné náklady, ktoré vznikajú pri vrátení zásielky na adresu prevádzkovateľa internetového obchodu www.popolka.sk, ktoré je predávajúci povinný uhradiť pri vrátení neprevzatej dobierky Slovenskej poste. Predávajúci osloví kupujúceho prostredníctvom emailu alebo telefonicky.

 

9. Ako môžem vymeniť/vrátiť tovar?

 

Tovar môžete:

Vrátiť bez udania dôvodu zo zákona do 14 dní od prevzatia tovaru.
Vymeniť za inú veľkosť prípadne farbu do 30 dní od prevzatia tovaru.
Vymeniť za iný tovar, ale len v hodnote pôvodného tovaru, prípadne v hodnote vyššej. V tomto prípade, je nutné uhradiť rozdiel hodnôt tovaru na nás účet bankovým prevodom. Po pripísaní platby na nás účet, Vám bude tovar zaslaný.V oboch prípadoch vymenuz ale zákazník musí počítať s opätovnou úhradou poštovného.
Tovar musí byť vo všetkých troch prípadoch nepoškodený, v pôvodnom obale a mať všetky visačky. Ak budú na tovare zistené zjavne znaky nosenia (napr. zašpinenie make-upom alebo iné znečistenie, rôzne vône napr. parfém, cigaretový dym a iné..) t, inak nebudú priznané vyššie uvedené práva. Tovar zasielajte vždy v pôvodnom obale, nepoškodený s etiketou, riadne zabalený, aby sa pri prevoze nepoškodil. Žiadny formulár nie je potrebné prikladať, pošlite nám však email s informáciou, že tovar vymieňate/vraciate.

Adresa pre doručenie: Mgr. Mária Kendrová, Hlavná 101, 08001, Prešov

Po preskúmaní nepoškodenia tovaru Vám

budú vrátené peniaze na uvedený bankový účet do 14 dní, v prípade žiadosti o vrátenie.
bude vymenený tovar odoslaný Slovenskou poštou. Poštovné a iné náklady na prepravu tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. 
V prípade, že si prajete vrátiť peniaze späť na Vás účet, od celkovej sumy Vašej objednávky odpočítavame poplatok za prepravu a prípadnú dobierku. Ak si želáte vrátiť peniaze späť na účet, nezabudnite do emailu uviesť číslo účtu.

Prosíme, neposielajte tovar na dobierku! Tovar zaslaný na dobierku neprevezmeme a vráti sa Vám späť, čím Vám vznikajú zbytočne náklady na poštovné. Peniaze Vám podľa zákona vrátime do 10 dní odo dňa prijatia zásielky na našej adrese.

 

 

10. Aká je záručná doba produktov a ako môžem reklamovať tovar?

 

Záruka je štandardné zo zákona 24 mesiacov. .

Tovar musí byť zbavený akýchkoľvek nečistôt.
O reklamácií nás najprv informujte e-mailom na info@popolka.sk. Následne Vám emailom zašleme reklamačný postup. Ziadny reklamačný formulár nie je potrebné prikladat. Reklamovaný tovar nám zašlite na adresu: Mgr. Mária Kendrová, Hlavná 133, 08001, Prešov. Tovar nezasielajte na dobierku, ale doporučene.
Na prehodnotenie reklamácie je zákonom stanovená lehota 30 dní, počas ktorej Vás budeme informovať o výsledku posúdenia Vašej reklamácie e-mailom.

 

 

11. Môžem poslať objednávku aj keď nemám "Login" a "Heslo"?

 

Login a heslo nie sú podmienkou na odoslanie objednávky v našom internetovom obchode. Ak ste sa u nás nezaregistrovali a teda nemáte Login a Heslo, pri objednávaní vyplňte svoje osobne údaje (meno, priezvisko, adresu atď.) do formulára pri realizovaní zaväznej objednávky.

 

 

12. Je možné zrealizovať objednávku aj do zahraničia? Aká je výška poštovného do zahraničia?

 

Áno, objednávku je možné zrealizovať aj do zahraničia. Výška poštovného do 1,5kg je 12€. Objednávka bude expedovaná až po prijatí peňazí na nás účet.

Ďakujeme za vás nákup!



Sledujte nás každý deň aj na FB

Nezmeškajte špeciálne zľavy a tajné ponuky. Prihláste sa na odber noviniek.